Как грамотно собрать отзывы

Запись из моего старого блога, 2011 год. Многое с тех пор изменилось, но мысль, по-моему, живая.

В прошлой статье я рассказывал о том, как важны отзывы в продвижении тренингов. А как собирать эти самые отзывы? Есть несколько вариантов.

Первый - на самом мероприятии. Раздаются анкеты, причем не после его окончания, когда все уже бегут к детям, мужьям, а немножко раньше. Лучше всего в предпоследнем перерыве.

О чем спрашивают в анкете?

Технические данные:

• Телефон и другие координаты
• Что понравилось на мероприятии, что не понравилось (как зал, как кормили: хорошо, вкусно, сытно или так, сэкономили на печенье. Часто можно понять, что людям очень нравится кофе-брейк)
• А вторая часть методическая, то есть насколько понравился тренинг, соответствовал ли он заявленной тематике.

Можете зайти на samopoznanie.ru и там посмотреть вопросы по любому из тренингов.

• насколько тренер был профессиональный в данной сфере,
• насколько понравился процесс обучения,
• насколько хорошо было организовано мероприятие
• и буду ли я рекомендовать данное мероприятие другим людям?

Я с анкетами не очень заморачиваюсь, а говорю в конце мероприятия, что дам ссылку, если есть что написать, напишите, пожалуйста. Организаторы тренингов пишут отзывы, потому как понимают, зачем и кому это надо.

Создайте тему в контакте и дайте ссылку людям, посмотрите, кто написал, кто не написал. Можете спросить: не написал, потому что не понравилось? Он, допустим, ответит: не написал, потому что времени не хватило, сейчас напишу. Часто, человек просто забывает и нужно просто повторить об этом.

Нестандартные способы сбора отзывов

Есть еще момент - мы говорим гораздо быстрее, чем пишем. Поэтому вы можете собирать видео-отзывы по окончанию тренинга на камеру, как говориться «горяченькими». Закончился тренинг, пятиминутка, пару слов об отзыве, камеру поставили, все в восторге от тренинга.

Выложили на youtube или vkontakte, ролик смонтировали - это уже о многом скажет! Есть еще аудио-отзыв, то же самое, но только на диктофон. У каждого он есть на телефоне, так что вы можете взять телефон, записать и выложить. Cобрать аудио и видео-отзывы легче. Есть, конечно, и минусы: не каждый захочет сниматься, не все готовы рассказывать, они говорят: «я лучше напишу!».

Я думаю, что если вы будете собирать отзывы во всех трех форматах, то это будет здорово.

Вообще видео-отзыв - это часть тренинга. Особенно на тренингах по ораторскому мастерству, развитию каких-либо актерских талантов. Человек пришел один, скованный, а потом раскрылся, то есть на видео видно, что человек изменился.

Наглядный результат лучше любого отзыва

Один интересный момент, результатом вашего тренинга может быть не только текст. Я сам как-то раз присутствовал на четырехдневном мероприятии, называется «Курс карандашного рисунка». Замечательно работает такая технология. Они в самом начале попросили нарисовать несколько объектов: себя, свою руку, стол и что-то еще. И по окончании курса, мы рисовали руку, какого-то человека, часть интерьера.

Они брали и соединяли это все вместе, выкладывали в контакт. Работало замечательно. То есть ничего не нужно говорить, так как люди сами видят, как человек рисовал до этого и как рисовал после этого.

Я знаю, что это может значительно повлиять на их продвижение. И я попробовал выложить свои отзывы у себя на страничке. За несколько месяцев несколько человек поинтересовалось: а что это такое? Где ты этому научился? - я порекомендовал.

Подумайте, какой результата труда вы можете выложить? Каким результатом труда ваших учеников, клиентов вы можете похвастаться? Представляете, насколько интересен тренер работами своих учеников: вот мои ученики, вот мои подмастерья - посмотрите на их работы!

Лучше попросить, чтобы они у себя выкладывали свои работы. Рассмотрим такой вариант: у вас рисунки, альбомы ваших клиентов. Вы можете попросить их выложить, а можете сами сфотографировать либо отсканировать, свести в фотошопе, выложить у себя в группе и клиентам дать, чтобы они выложили у себя в альбоме.

Люди хвастаются своими работами, они готовы делиться, рассказывать, как замечательно, два дня провел и научился чему-то. То есть что можно выкладывать: результаты работ, видео, фото, наглядные вещи. Например, если вы рукоделие преподаете - декупаж, валяние, мандалы учите плести…

Изменения налицо

Часто бывает, что если после тренинга на человека посмотреть, то видно, что он изменился даже внешне. Вы можете попробовать в качестве эксперимента сделать следующее.

В пятницу или в субботу утром сфотографируйте всех под определенным ракурсом и скажите, что эту фотографию выложите, если он разрешит. Я хочу сравнить, как ты выглядишь сейчас и по окончанию двух дней.

Кому-то не захочется, но если кто-то из двадцати человек согласится, то это будет наглядно.

Отзывы - это огромный простор для работы. Ищите, придумывайте, воплощайте!

Алексей Валяев - valyaev.ru